Usuaria denuncia a Aguakan por intentar cobrarle un medidor desaparecido
Playa del Carmen. Hilda Menchaca, residente de la colonia Gonzalo Guerrero, ha presentado una denuncia contra Aguakan por intentar cobrarle un medidor que, según afirma, «desapareció» mientras el personal de la empresa realizaba cambios en hidrómetros en esa área de la ciudad.
En una entrevista, la denunciante expresó que después de notar que su medidor había desaparecido tras las actividades del personal de Aguakan, se dirigió a las oficinas de la compañía para reportar el incidente. Sin embargo, allí recibió un trato desagradable por parte de los trabajadores de la empresa concesionaria.
Según Menchaca, una empleada de las oficinas confrontó alegando que la empresa tenía pruebas de que el medidor había sido robado y, por lo tanto, debía pagarlo. La usuaria argumentó que tenía sus propias pruebas fotográficas y que también podía demostrar su situación.
La denunciante relató que el personal de Aguakan se mostró aún más hostil cuando amenazó con grabar el trato que estaba recibiendo. A pesar de haber mostrado recibos que demostraban que siempre pagaba a tiempo, su situación no fue tomada en cuenta.
Hilda Menchaca también cuestionó si realmente el personal de Aguakan había instalado un medidor nuevo, ya que desde el supuesto «cambio», nunca tuvo suministro de agua potable en su hogar.
La usuaria destacó su desconcierto ante la idea de que una empresa que proporciona un servicio esencial y que todos pagan, sea víctima de robo de medidores, y luego los usuarios tengan que hacerse cargo del costo.
Desde que se quedó sin servicio, Menchaca ha experimentado dificultades al vivir en una casa en alquiler sin acceso a agua, especialmente en medio de la temporada de calor.
Finalmente, la denunciante hizo un llamado a los habitantes de la ciudad para que se unan y levanten la voz en contra de esta empresa, ya que considera que estos abusos continuarán si no se realizan las denuncias adecuadas.
