Karisma Hotels & Resorts, pionera en lanzar su Concierge de Autismo a nivel mundial
Cancún, Q. Roo (Agosto, 2023) – Karisma Hotels & Resorts ha obtenido la certificación Autism Double-Checked para nueve de sus hoteles en el Caribe Mexicano, incluyendo Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites, Palafitos Overwater Bungalows, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún y Azul Beach Resort Riviera Cancún.
En un esfuerzo por comprender y atender mejor a los huéspedes con autismo, la compañía ha lanzado el primer Concierge de Autismo a nivel mundial. Este servicio proporcionará un contacto dedicado para cuestiones relacionadas con el autismo y servirá como extensión del programa de formación integral en tres partes de Autism Double-Checked.
Los huéspedes que viajen con niños o adultos con autismo podrán acceder a este servicio especializado a través de un contacto de concierge que se encuentra en la guía del visitante de los complejos. Además, el personal de Karisma Hotels & Resorts ha recibido una formación especializada sobre cómo atender a personas con esta condición de salud durante su estancia.
La comunidad autista de Estados Unidos, compuesta por unos 25 millones de personas, muestra un interés creciente en viajar y es leal a las empresas que comprenden sus necesidades, según Autism Double-Checked.
Karisma Hotels & Resorts también tiene planeado introducir alarmas de puerta temporales en las habitaciones en 2023, lo que proporcionará tranquilidad a los huéspedes al asegurarse de la seguridad de sus seres queridos. Estas iniciativas son parte de los esfuerzos globales de inclusión de la cadena hotelera.
La formación de Autism Double-Checked incluye tres fases: una formación básica general para todo el personal, una formación específica por departamentos y la elaboración de una guía del visitante específica para cada lugar. Una vez completadas estas fases, los hoteles reciben el certificado «Autism Double-Checked», indicando su preparación y disposición para acoger a familias y huéspedes con autismo.
Alan Day, cofundador y director general de Autism Double-Checked, enfatizó la importancia de la formación especializada para comprender y abordar las necesidades específicas de los viajeros con autismo.
En México, el personal de los hoteles mencionados ha completado la fase más intensiva de formación para obtener la certificación Autism Double-Checked.
Para más información acerca de Karisma Hotels & Resorts o para cualquier consulta sobre estancias, se puede visitar karismahotels.com/autismdoublechecked o enviar un correo electrónico al Concierge de Autismo directamente a autism_concierge@karismahotels.com.
Acerca Karisma Hotels & Resorts Karisma Hotels & Resorts es una prestigiosa colección de hoteles de lujo con un impresionante portafolio de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa. Entre sus marcas se encuentran Margaritaville Beach Resorts, parte de Island Reserve® Inclusive Collection by Karisma; Margaritaville St. Somewhere by Karisma; El Dorado Spa Resorts by Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; Generations Resorts by Karisma; Hidden Beach Resort by Karisma; y Nickelodeon Hotels & Resorts. Estas propiedades han recibido diversos premios de la industria hotelera, destacando entre ellos los «Los 100 Mejores Hoteles del Mundo» de Condé Nast Traveler, «Los 30 Mejores Hoteles en Cancún» de Condé Nast Traveler, y los premios «Los Mejores Hoteles para Romance» y «Five Diamond Award» de AAA. Karisma Hotels & Resorts se destaca por su enfoque compasivo y creativo en la gestión de la hospitalidad y la innovación de sus productos, recibiendo reconocimiento a nivel mundial.
Acerca de Autism Double-Checked Autism Double-Checked ofrece un programa de formación y certificación en línea para la sensibilización sobre el autismo, especialmente diseñado para hacer que la inclusión del autismo sea sencilla y rentable en el sector de los viajes, incluyendo aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y agencias de viajes. Con sede en Connecticut, la organización fue fundada en 2015 por dos profesionales de los viajes y expertos en autismo que también son padres de niños con necesidades especiales. Los estudios indican que uno de cada 36 niños en los Estados Unidos está afectado por el autismo (según CDC 2023). Autism Double-Checked trabaja con sus socios del sector de los viajes para garantizar que se disponga de formación y recursos para dar a este segmento de viajeros la confianza de que son incluidos y bienvenidos en sus viajes.
